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服务承诺
Service
尊敬的用户:您好!

       我公司“南京鸿瑞”设计、制造的冷库质量均符合国家装配式冷藏库标准,此承诺书为鸿瑞公司的品质保证,整体冷库及设备在正常 使用情况下,我公司负责免费保修一年,终身维护。如有故障,我公司将负责免费维修以保护客户利益。

一、我公司免费提供设备详细资料给甲方冷库负责人,并针对机组运行维护及电控箱的使用进行人员培训,确保甲方工程技术人员对机组的正常使用和运行管理。

二、我公司售后服务部维修人员将定期对该系统所有设备及配套件进行全面、细致的检查,具体包括以下几方面:
(1)氟里昂系统密闭性检查,包括接囗、焊囗等。
(2)润滑油系统检查,包括油窗、油位、油迹、油泄漏等 。
(3)压力表、温控器、压力控制器、风扇电机、电磁阀检查。
(4)化霜系统是否正常工作,化霜时间调节是否适宜。
(5)制冷系统运行是否正常,有无冰堵、脏堵故障现象。
(6)室外机,压缩机、冷风机清扫尘土、油污。
(7)配电系统检查,照明、化霜线、配电柜内线路检查。 以上问题一旦发现,我公司将及时与甲方工程技术人员取得联系,并针对问题所在予以解决。

三、在接到甲方工程技术人员技术咨询电话时,我公司售后服务人员将对其进行耐心,细致的讲解。

四、遇甲方叫修时,我公司售后服务人员在问清具体情况后,并拿出解决方案,确保在8小时内制冷系统正常运行。

五、非甲方原因造成机组及设备的损坏,所有费用均由我方承担,并及时予以解决。

六、保证制冷系统一年四季均能正常运行。

说明: 我公司秉承全心全意为用户服务之宗旨,在维护保养期间做好各项工作。为客户今后使用尽可能减少维修费用。如用户在保修期过后设备因某种原因出现故障,我公司同样会为用户负责维修,仅收取材料费及适当运费。